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Patrick Zimmermann

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Conversational UI: So verändern Chatbots die Kundenkommunikation

Das steigende Interesse an „sprechenden Systemen“ ist eine logische Folge der Digitalisierung. Das betrifft auch die Versicherungswirtschaft. Chatbots gehören zur Kategorie "Conversational User Interface". Dazu zählen auch Dienste wie WhatsApp oder Facebook Messenger sowie Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home.