Autoren Beiträge von Toni Klein

Toni Klein

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Wie große Versicherungsmakler ihre Mitarbeiter bei Veränderungsprozessen kommunikativ begleiten können

Die Veränderungen sind vielfältig, denen sich Versicherungsmakler durch die Digitalisierung stellen müssen. Prozesse, Produkte, Abschlussstrecken werden digital, die Arbeit in den Betriebsabteilungen ändert sich grundlegend. Wie können Mitarbeiter in diesen Veränderungen kommunikativ unterstützt werden?

Und wenn die Sachbearbeiter aus den Rathäusern und Behörden ihre Verwaltungsanwendungen...

Ein Interview mit Dietmar Schmidt Toni: Vor einem Monat war ich das letzte Mal bei euch in Köln. Hinter dem Empfangstresen arbeitete jemand aus der...

Neue Interfaces im E-Commerce: Warum der Webshop immer mehr an Bedeutung...

Bei dem Begriff E-Commerce denken nach wie vor viele Menschen zunächst an einen Online-Shop. Auch für die Händler steht dieses Instrument in der Regel...

In vier Schritten zur B2B-E-Commerce-Plattform

Der Onlinehandel wird bei B2B-Käufern immer beliebter. Wenn Sie diese Chance ergreifen und eine B2B-E-Commerce-Plattform implementieren möchten, sind diese vier Schritte relevant: 1. B2B-E-Commerce-Plattform selbst...

Reden reicht nicht – die Kunst, sich für seine Kunden zu...

Steve Jobs meinte einst, er lege keinen Wert auf Marktforschung. „Die Leute wissen nicht, was sie kaufen wollen, wenn wir es Ihnen nicht sagen.“...

Digitale Plattformen: Ein wesentlicher Faktor für den Geschäftserfolg

Digitale Plattformen sind insbesondere im Technologiebereich beliebt. Bekannte Beispiele sind der App-Store von Apple oder der Play-Store des Konkurrenten Google. Sie zeigen hervorragend, wie...