Die aktuellen News im Überblick

#Strategie

Elektronik-Verbundgruppen: Die Online-Nachzügler

Verbundgruppen haben es in Zeiten des Onlinehandels äußerst schwer. Matthias Hell wirft einen Blick auf den CE-Markt und schildert die Probleme aus Sicht der Verbünde Electronic Partner, Euronics und Expert. In einem Interview kommt zudem „Kassenzone“-Betreiber Alexander Graf zu Wort.

>> Internet World

#Omnichannel

Support auf allen Kanälen

Telefon, Social Media, Chat – an Servicekanälen herrscht kein Mangel. Aber wie wird daraus ein integrierter Omnichannel Support und nicht nur eine zusammenhangslose Flut an Anfragen? Andreas Mahl von Zendesk gibt sechs praktische Tipps.

>> Handelsjournal

Möbelmarkt-Studie: Crosschannel zu agieren ist essentiell

Wo liegt die Zukunft des Möbelmarkts? Laut einer gemeinsamen Studie der Digitalagentur hmmh und des Möbelhändlers moebel.de sind Crosschannel-Strategien essentiell, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. So recherchieren 85 Prozent der stationären Möbelkäufer vorab online, während mehr als jeder zweite Online-Käufer (54 Prozent) vor seinem Einkauf auch ein stationäres Möbelhaus besucht.

>> E-Commerce-Magazin

#E-Food

Der Fressfeind ist zahmer als gedacht

Vor fast anderthalb Jahre platzierte sich Amazon Fresh im deutschen Markt. Einen Sturm, der alle Konkurrenten im E-Food-Sektor im Nu hinwegfegt, hat der Onlinehändler seitdem nicht entfacht. Henryk Hielscher analysiert in der „WirtschaftsWoche“ den Status quo.

>> WirtschaftsWoche

Onlinehandel für Lebensmittel entwickelt sich weiter zaghaft – neue Käufer fehlen

Nicht nur Amazon Fresh fällt es schwer, die Treue der Deutschen zum stationären Lebensmittelhandel aufzuweichen. Laut einer Studie des Marktforschungsunternehmens Nielsen fällt es dem Onlinelebensmittelhandel generell schwer, sich in Deutschland zu etablieren.

>> Nielsen

Picnic: So funktioniert es wirklich!

Picnic versucht, die Deutschen mit einem etwas anderen Geschäftsmodell vom Onlinelebensmittelhandel zu überzeugen. Im Interview mit Alexander Graf erläutert Deutschland-Chef Frederic Knaudt im „Kassenzone“-Podcast die Details der Strategie.

>> Kassenzone

#B2B

Direktgeschäft bremst den Handel

Der Direktvertrieb an Endkunden wird für Hersteller immer attraktiver. Entsprechend bedroht sieht sich der Handel. Laut einer Umfrage von Sana Commerce fürchtet fast jedes zweite B2B-Unternehmen (43 Prozent) einen verschärften Wettbewerb. 33 Prozent prognostizieren einen Preisverfall.

>> IT-Business

Diese Plattformen tragen den B2B-E-Commerce nach Europa

Auch im B2B-E-Commerce werden Plattformen immer wichtiger. Im „Versandhausberater“ stellt Doreen Schlicht, CMO beim B2B-Marktplatz „Wer liefert was“, fünf Plattformen vor, die den B2B-E-Commerce in Europa verändern könnten.

>> Versandhausberater

#Marktplätze & Plattformen

Top-1.000-Onlineshops: Mehr Zulauf für die Marktplätze

Die Schere zwischen großen und kleinen Online-Händlern geht immer weiter auseinander – zu diesem Schluss kommen das EHI Retail Institute und Statista in ihrer Untersuchung der 1.000 größten Onlineshops in Deutschland. Insbesondere Marktplätze profitieren von dieser Entwicklung.

>> E-Commerce-Magazin

Digitale Plattformen – Erfolgsfaktoren, Mechanismen und Chancen für Deutschland

Was macht digitale Plattformen so erfolgreich? In einem Blogbeitrag nähern sich Sabrina Mertens (ECC Köln) und Kai Herzberger (Facebook) einer Antwort.

>> ECC Köln

Ottos Plattform-Strategie: „Der Ansturm hat uns überrascht“

Otto öffnet seinen Onlineshop für Partner und verfolgt fortan eine Plattformstrategie. Das Magazin „Internet World“ hat mit Marc Opelt, Bereichsvorstand Vertrieb, über diesen Schritt gesprochen und versucht herauszufinden, an welchen Punkten sich Otto von der Konkurrenz unterscheiden möchte.

>> Internet World

#Studien

Brand websites are losing importance

Markenwebsites sind für europäische Onlineshopper kaum noch von Bedeutung. Laut einer Studie von InRiver besuchen nur noch 11 Prozent als erstes die Markenwebsite, wenn sie ein Produkt suchen. 45 Prozent recherchieren hingegen bei Amazon.

>> E-Commerce News