Am 31. Mai und 1. Juni fand in Mainz das diesjährige SAP-Forum für den Handel statt. In der Rheingoldhalle diskutierten Kunden, Partner und Vertreter des Softwareanbieters über die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Groß- und Einzelhandel. Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Weiterentwicklung des Handels zum „Live Business“ – d.h. auf der Verbesserung des Einkaufserlebnisses und des Verkaufserfolgs auf Basis live ermittelter und umgehend genutzter Daten.
Wie das Einkaufserlebnis im Lebensmittelhandel künftig aussehen könnte, demonstrierte ein gemeinsames Team von mgm und Allgeier ES in einem eFood-Showcase. In diesem Anwendungsbeispiel wurden online getätigte Bestellungen an einem stationären Abholpunkt in Empfang genommen und dort von einem Roboter bis ans Auto gebracht. Realisiert wurde dieser Click-&-Collect-Prozess mithilfe von SAP Hybris und SAP/4 HANA Retail. Eine Einbindung der von Amazon entwickelten digitalen Sprachassistentin Alexa ermöglichte zudem sprachbasierte Online-Bestellungen. Darüber hinaus wurde der Kunde über das Autokennzeichen, das er im Checkout-Prozess angegeben hatte, bereits bei der Anfahrt identifiziert, sodass seine Waren automatisch bereitgestellt und an den Auslieferungsroboter übergeben werden konnten.
